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年“中秋”节假日第二天，省文化和旅游厅坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据文化和旅游部、省委省政府的相关要求，切实履行文旅系统疫情防控和安全生产的主体责任，围绕滞留游客保供、疏散，旅游景区防疫防控工作等相关工作，切实确保假日文化旅游市场安全、平稳、文明、高效、有序。 一、加强统筹协调，确保全省文化和旅游系统假日值班高效运行。一是持续做好统筹协调。按照厅主要领导9月9日晚电视电话会议安排，督促指导各地文旅部门切实做好值班值守工作，统筹协调各市（州）全面深入做好游客服务和引导工作，切实采取有效措施千方百计保障游客的安全和健康，以优质的服务获得游客对疫情防控工作的理解和支持。9月11日，厅主要领导和值班领导在岗指挥假日值班值守工作。二是确保信息畅通、执行高效。各地按照要求，对外公布假日值班和投诉电话，及时回复游客咨询、投诉等问题。贵阳市文旅局组织开展对游客的全面排查梳理服务保障工作，最大限度减少游客因疫情在贵阳的滞留，积极为滞留游客做好各项保障，同时协调有关部门为游客返程创造条件。毕节市文旅部门及时转发疫情防控相关通知和文件，研究部署安全生产、疫情防控工作，压实疫情防控责任，查找阻塞疫情防控漏洞，印发《关于发挥应急广播及媒体作用切实加强当前疫情防控工作的通知》。遵义、黔东南、安顺、铜仁等地文旅部门也积极与属地防控部门对接，让游客及时了解防控政策，游玩开心、吃住安心、防疫放心、离黔顺心。贵州亚太国际旅游社、贵阳中青旅、贵龙饭店等市场主体也相应各地文旅部门的号召，积极融入各地疫情防控工作。三是加强全省旅游市场秩序管理。在我厅对旅游安全和市场秩序大排查大整治专项行动检查工作的统一部署下，各地文旅部门联合属地公安、市场监管、消防、交通等有关部门，对文化和旅游场所开展安全生产、疫情防控联合检查。按照“进景区，要核酸”的工作要求，严格开放景区疫情防控工作。六盘水市建立“4+3”工作机制，局领导分片包保4个区市，执法队组建3个检查组负责节前和节中常态化检查。截止9月11日17时，全省旅游市场秩序平稳，无旅游安全事故发生。 二、加强人文关怀，全力快速处理滞留游客保供疏散问题。省、市、县三级文旅部门、行业联动作战，在确保疫情不扩散外溢的前提下，积极回应在黔和我省在外游客诉求，帮助他们尽快安全有序返程。一是迅速摸排，努力做好游客返程服务保障工作。我厅明确专人调度，督导旅行社、景区景点、星级饭店等行业渠道全面摸排，第一时间与旅游团队进行沟通联络，深入了解旅游团队出游计划，倾听诉求、回应关切。二是严格落实包保责任制度。各市（州）文旅部门建立旅游团返程情况清单，对旅游团返程实行销号管理等方式，及时调度、及时更新，持续跟进旅游团活动情况，确保对包保旅游团在省内出行情况和返程计划底数清、情况明。同时根据每个团队出游情况，认真研究精准制定“一团一策”，指导帮助旅行社调整返程计划，确保游客返程便利、舒心、安全。三是加强酒店管理。市、县两级旅游部门联动属地有关部门梳理因静态管理滞留宾馆酒店的游客情况，为按撤离政策有效疏散游客做好准备。加强酒店的消杀工作，针对性做好滞留旅客的核酸检测、防疫政策宣传，为游客营造安心、放心、贴心的入住环境，让游客安全无忧。 截止9月11日17时，各级文旅部门累计组织协调44个旅行团、名游客由贵阳、遵义、安顺、铜仁等地顺利离黔。 三、加强舆论引导，强化社会面旅游保畅和文旅场所疫情防控宣传。加强保供保畅和疫情防控宣传，确保社会层面信息渠道畅通。一是开展滞留旅游疏导宣传，持续维护贵州旅游形象。持续在我省主流媒体推出了《游玩开心吃住安心防疫放心离黔顺心贵州多举措保障游客安全返程》《隔离不隔心，织金饭店战“疫”有温情》《仁怀市文化旅游局：抓细抓实抓严疫情防控工作确保文化旅游行业安全经营》等工作案例，推出了《滞留游客如何离筑？答案看这里！》《注意！外地滞留贵阳宾馆酒店游客离筑咨询电话公布》等报道，畅通滞留游客信息宣传，稳定滞留游客心理。针对贵阳市大部分区域封控管理，滞留游客较多的情况，指导贵阳市加强疫情防控政策的宣传，特别是关于游客离筑的具体条件的宣传讲解，及时将贵阳市各区（市、县）撤离服务保障工作组的咨询电话予以公布，方便游客随时咨询了解。加强滞留游客疏散路径及联系渠道的宣传，确保社会层面信息畅通，努力保障滞留游客顺利返乡。二是加强地方宣传指导，确保各项政策广泛知晓。指导贵阳市文旅部门积极协调贵阳市应急管理局、贵阳市广电网络公司和各区（市、县）广电系统等各相关部门，运用应急广播系统有序开展了全市区域内的疫情防控工作传播、宣传工作，充分发挥应急广播“覆盖面广、传播面宽、灵活迅速”的优势，采用以普通话和方言播放灵活多样的形式，适时宣传疫情防控内容，引导群众提高防护意识，助力基层疫情防控，有效弥补和改善了城乡中老年和儿童群体防范意识差、接触外界信息少的实际状况。六盘水市文旅部门组织驻村人员积极配合村“两委”入户宣传、登门排查，并通过广播、横幅、宣传栏、张贴标语、
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