春运·图片故事

“旅客朋友们，别拥挤，请大家把身份证、火车票拿在手上，排好队，别着急，一个一个来，都能进站乘车！”2月26日，六盘水站车务段六盘水站青年志愿者蒋泽南大声地招呼着进候车室的旅客们排队验票，一张小脸冻得发紫。他们身着橙色的“成铁青年志愿者”服装，胸前佩戴“幸福暖冬伴你行，青春建功新时代”爱心服务牌，他们就是六盘水站的青年志愿者，其中还有今年第7年参与六盘水站春运志愿服务的肖银贵。

六盘水车务段联合共青团市委共招募社会春运志愿者28名，坚持“四多”（多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把）服务承诺，在六盘水火车站为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等服务。该段团委从规范志愿服务管理、提升志愿服务品质、加强志愿服务保障、展示志愿服务形象四个方面着力，配齐配强软硬件，让又暖又萌的成铁青年志愿者“小橙子”走到旅客的身旁，更走进旅客的心里。

“我们是大年初三来的，一直要支援春运直到3月12日结束，每天工作时间从早晨9点到下午5点，中午就在火车站食堂吃工作餐。看着出门的旅客在我们的热情帮助下顺利踏上了远行的旅途，大家心里会很欣慰，也觉得挺值得！”张建宏说道。“听说我要来当春运志愿者，我的父母都非常支持，自己也感到很荣幸。”王超利告诉笔者。

当问到志愿者工作辛不辛苦时，陈敏说：“参加志愿者活动不但可以锻炼自己，还可以积累社会阅历，一点都不觉得辛苦。”此外，他还讲述到亲身体验了铁路春运工作，才知其中的艰辛与不易，并对铁路工作者产生由衷的敬意。

他们每天忙碌在火车站内外，有的帮助旅客提行李、引导旅客进站候车；有的发放并讲解电话订票宣传单，不厌其烦地为咨询的旅客解疑答惑；有的则在候车室内为旅客提供免费开水以及各种便民利民服务。

就在笔者采访过程中，一个可爱的小女孩从候车室里跑过来，拉着蒋泽南的衣角，甜甜地叫着：“大哥哥，爸爸说你是‘雷锋叔叔’。谢谢你，给你糖吃。”说完，小女孩便把口袋里的糖果全部掏出来塞在蒋泽南手里。原来，就在刚才进站检票时，细心的蒋泽南一眼就发现了拥挤的队伍后面一大一小的身影，他便主动走上前去帮助他们。由于大叔的眼睛不好，蒋泽南便左手提着行李、右手搀着大叔，带着父女俩慢慢地走上站前的阶梯，安排他们进入到“老幼病残孕”候车专区。把这父女俩安顿好之后，蒋泽南才放心离去。据他介绍，春运期间每天人来人往，这样的事情太多了，能尽自己所能去帮助别人，虽然辛苦点，但却很充实，心里感到很满足。

在笔者离开后，蒋泽南、王超利等青年志愿者们又开始活跃在拥挤的人群中。社会上曾有人评价90后娇生惯养，吃不了苦，没有担当，而如今这些青年志愿者们用实际行动击败了这样的言论。他们从来没叫过一句苦、喊过一声累，他们就像绽放在春天里的花朵，用真挚温暖的笑容为每一位乘车的旅客带去一份温暖，更为春运增添了一抹绚丽的色彩！

帮助盲人旅客

7年老兵志愿者为旅客乘车作引导指示

青年志愿者为旅客购票、取票提供帮助

小橙子人偶与小朋友的合影

点击“阅读原文”