为了切实加强出租车交通营运秩序管理，树立城市窗口行业文明形象，决定在市区范围内组织开展出租车交通营运秩序专项整治活动，现制定工作方案如下：

一、指导思想

为深入落实“扫黑除恶”专项斗争，坚持“标本兼治、综合治理、依法监管、注重长效”的原则，在市区范围内着力整治出租车营运秩序，努力实现“服务得到进一步改进、秩序得到进一步改善、形象得到进一步改观”的预期目标，促进我市城市出租汽车行业健康、稳定、有序发展，以优异的成绩和表现迎接消夏文化节、国际马拉松比赛及全国文明城市创建等活动。

二、主要任务和目标

(一)重点整治出租车营运秩序。加大查纠乱收费、违章拒载、强行拼客、欺客甩客、不按规定使用计价器等营运违规行为，达到车容车貌整洁、经营行为规范，社会投诉率降低80％以上。

(二)重点整治出租车交通秩序。严罚闯红灯、违章停靠、急停猛拐、超速超载、遮挡牌照、不礼让斑马线等交通违法行为，达到出租车出行遵章守纪、文明行车，交通违法率降低60％以上。

(三)重点整治车容车貌。对出租车车容车貌，车质车况和卫生保洁状况不达标等行为。

三、组织领导

为确保整治工作取得实效，成立专项整治工作领导小组，通过明察暗访对违规车辆进行查处，对查到违规或不达标车辆现场告知驾驶员，责成公司对驾驶员进行停运整改，整改合格后方可上岗运营：

组长：邓书华；

副组长：郭义、谭定涛、杨仁红；

组员：杨秀刚、张继华、王光俊、何捷、李永梅、韩慧；

四、工作要求

(一)加强组织领导。为切实加强对市区出租车营运秩序整治工作的领导，由行业成立专门领导小组，负责此次专项整治工作的日常组织协调、执法检查、督查考核等工作。各出租车企业要分别成立组织领导机构和专门的工作班子，主要领导亲自抓、负总责，为这次整治工作的第一责任人，分管领导为直接责任人。各层各级要集中精力，扑下身子，真正将整治工作落实到每个阶段、每个环节、每个行动上，切实把整治活动抓实、抓细、抓出成效。

(二)强化宣传教育。各企业要对所有驾驶员开展集中轮训，重点培训交通安全法律法规、营运服务规范和文明服务流程等内容，培训结束后要组织学习，学习不合格的坚决不准上岗运营。要定期、不定期地全面开展驾驶人员宣传教育活动，运用召开会议、短信和GPS平台、发放宣传资料、张贴宣传标语等多种手段，努力提高广大从业人员的文明意识、服务意识、安全意识，营造广泛支持、积极参与的浓烈氛围。同时，各企业要配合整治活动，大力开展形式多样的服务竞赛活动，激发广大管理和服务人员争先创优的热情。

(三)严格落实工作责任。全行业要建立整治工作目标责任制，凡明确的工作任务，各单位和个人必须不折不扣地完成。各企业要把责任目标进一步细化分解，实行目标管理，做到层层都有工作目标，人人都有整治担子。对整治工作遇到的困难和问题要加强沟通，做到上情下达，下情上报，协调配合，任何单位和个人都不得推诿扯皮。稽查人员在明察暗访过程中要做到文明、依法、规范，实行责任制和过错行为责任追究制。整治领导小组将组织人员不定期到各企业督查指导，如发现企业工作不力、敷衍了事，该停业整顿的一律停业整顿，该停运的一律停运，该取消经营许可的一律取消经营许可，确保整治活动不走过场，不做样子。

(四)加强信息沟通。一是注重舆论引导，充分利用电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，大力宣传整治活动的意义和进程，褒优罚劣，典型引路，形成正确的舆论导向和浓厚的舆论氛围。二是建立专项整治工作通报制度，加强信息沟通，定期通报情况，密切掌握行业动态，根据实际形势及时研究应对措施，各企业遇有重大情况要及时上报，同时采取有效措施进行果断处置，坚决杜绝事态蔓延。三是对外公布举报电话、网站，畅通投诉举报渠道，指定专人负责举报案件的受理、督办和回复，做到件件有落实，件件有回音。

监督-

行风监督：

六盘水市钟山区出租汽车行业协会

年7月1日

整治标准

一、车身外观

1、车身颜色：凡从事出租汽车营运的出租车颜色必须符合运管规定要求；

2、车身外观：车身漆色鲜亮，各部位无破损、锈斑、脱漆、变形：车门喷有公司名称、监督电话、且字迹清晰、完整规范:

3、车身玻璃、门锁：车身玻璃明净无破损:车门开闭自如、锁止可靠、无张贴黑太阳膜；

4、号牌：车辆前后号牌完整、清晰，不允许故意遮挡、掩盖车牌号：

5、保险杠：前后保险杠无破损，无明显檫痕、固定牢靠：

6、前后车灯：车灯正常亮启、灯罩完整无破损、无私自改装雾灯;

7、顶灯：车顶安装有公司统一标识的出租汽车顶灯，并保持外壳完整、字迹清晰、灯管明亮：

二、车内设施及环境卫生

1、空调音响设备要状态良好、有效：

2、在规定位置安装计价器、并保持计价器铝封完好、计量准确、显示屏不得遮拦：

3、雨刮器、消防灭火器、安全带等设施完好有效：

4、车内无未经批准的张贴物或留有张贴物残痕：

5、车辆内部顶棚清洁无污垢，仪表台上除按规定安装计价器、不得放置其它物品，并保持车内干净整洁、无异味：

6、车内座套应固定牢固、平整、无脱落现象，及时换洗并保持座套无污渍、无破损：

三、车身张贴悬挂物

1、车身玻璃不得张贴过期标语和标贴。

2、未经批准、一律不得在车体内外随意张贴广告、喷印文字图案等

四、驾驶员行为

1、驾驶员按规定携带驾驶证、从业资格证、营运证、行驶证、服务监督卡（一人一车一卡）、服务监督卡不得遮挡计价器显示屏。

2、营运时不在车内吸烟、吃零食、不玩手机、不系（虚系）安全带、使用文明用语。