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为进一步深入开展旅游行业服务质量“铁拳”行动，切实解决好六盘水市旅游环境及市场秩序中存在的痛点难点问题，提升旅游服务质量，树立六盘水市“满意旅游”良好形象，年8月22日至24日，六盘水市服务质量和市场秩序交叉检查正在盘州进行。 此次“铁拳”行动分别抽查了盘州市旅游景区、旅游酒店以及旅行社。 一是检查娘娘山旅游景区。重点检查游客中心工作人员是否在岗；是否有不文明用语情况；是否配备资料展示架，免费为游客提供景区旅游地图、旅游指南；是否提供残疾人使用工具标；投诉电话设置是否符合要求；景区内旅游标识标牌是否设置合理，有无错误；卫生保洁和垃圾收集处理是否及时；停车场、购票点、商贩聚集区域秩序维护是否到位；是否存在商贩尾随兜售、欺客宰客等行为；景区是否有围堵、拦截旅游车、旅游团队、自驾游客和黑导拉客等行为。 二是检查红果大酒店及娘娘山陶源酒店。重点检查接待设施、服务质量、环境和食品卫生制度是否落实；是否有不履行合同（网络）约定等违法行为。 三是检查盘州旅行社及博大旅行社。重点检查两家旅行社不合理低价招徕、超范围经营、虚假广告、强制和诱导消费以及非法经营和非法执业的黑社、黑导现象等行为；旅行社未使用“全国旅游监管服务平台”、不与游客签订电子合同、不履行合同约定的行为；规范旅行社旅游团行前说明会制度和旅游文明教育情况。 交叉检查组在检查途中就盘州旅游企业如何做好安全生产工作及安全风险分级管控提出指导性、交流性的意见和建议，就旅行社如何运用好“全国旅游监管服务平台”、如何规范旅游合同提出指导。今后，盘州市将持续加大整治旅游环境及市场秩序，确保全年旅游安全及市场平稳运行。 来源：盘州旅游 赞赏 |
