有一首歌不知道你听过没有，其中的一句“天上凉都来呀，我云中漫步，美景处处让我乐不思蜀”唱出了一座城的美丽，揭开了中国凉都六盘水的面纱。云贵高原上的这颗明珠是让人神往的，但你是否知道，这里原来却是一个典型的能源型城市，而随着国家对环境保护越来越重视，相关政策的调整让当地的经济结构发生了翻天覆地的变化，原来作为中流砥柱的煤钢电行业逐步退出了历史的舞台，实体经济因这突如其来的改变受到了冲击，小微企业的经营更是变得困难重重。眼前的路似乎只让人感到迷茫和困惑，敢问路在何方，这成了大多数人心中的疑问。而作为建行人，我们六盘水建行人又应该做点什么？

寻找最美小微

一大早，六盘水市分行营业室的客户经理张占玲已经开始在电脑上再次学习普惠金融的相关产品，作为一名经验丰富的客户经理，对产品“学而时习之”已是每天雷打不动的习惯，毕竟只有具备了扎实的产品功底，才能更好的服务每一位客户。这时，一名和张占玲很熟的客户老李走进了她的办公室。“哟，老李，你怎么过来了?”张占玲像往常一样热情地向客户打起了招呼。老李有些愁眉不展地说到：“哎，最近生意差一些周转资金，想着贷点款，可是转眼又想，在你们银行办理贷款需要的条件不仅很多，而且审批的时间很长，最后也不一定能贷下来。不过都来到这里了，就顺便咨询你一下看有没有别的办法。”听了老李的情况，张占玲立刻就想到了一款特别适合老李的产品——小微快贷。于是她答道：“我们有一款产品，只需要几分钟就可以判断你是否可以贷款，如果你符合条件，贷款即刻就可以支用。”看着老李一脸的不相信，张占玲便立刻让他登陆了自己的手机银行，指导他进行了小微快贷的申请。几分钟过后，老李的贷款申请已获批准，10万的额度让他震惊之余又有些无所适从。“这是真的么？”他似乎还没有从刚才的操作中回过神来。“当然，这是建行最新的产品，基于大数据，依托于先进的科技平台，能根据客户在我行的信息自动判断客户是否符合贷款的条件，从受理到审批再到放款，只需要很短的时间就可以完成，大大节约客户的时间成本！怎么样，是否解决了您的燃眉之急。”张占玲骄傲地说道。“真是太棒了！到现在我都还不敢相信。真是帮了大忙了！”老李如释重负。随后，张占玲给老李介绍了贷款支用以及还款的一些细节，让这个愁眉不展进入网点的客户欢天喜地的离开了。

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这个故事仅仅是网点日常工作中的一个缩影。不过，为了更好的服务于当地的经济，工作仅仅满足于客户主动来咨询办理的层面是远远不够的，我们需要做的还有很多。

首先

“打基础，强队伍”

九层之台，起于累土。客户经理虽作为网点的产品营销主力，但队伍力量稍显薄弱。“人人学习产品，人人争当客户经理”才能壮大队伍。于是乎，组织普惠金融产品的培训被提上了日程。通过培训，除了让员工增加了对产品的熟悉度，也提升了员工从业信心。原来客户咨询普惠金融的相关业务，大多数的人都说不上话，现在人人都可侃侃而谈，人人都可以帮助咱们的小企业客户解决问题。

其次

“多宣传，树品牌”

产品再好只有“家里人”知道可不行，一定要加大宣传力度，让小企业客户都意识到：有困难，找建行。“践行‘双小’”可不是一句口号，得用实际行动表明我们的决心。与当地金融办、经信委、工商联、国地税等政府职能部门合作，联合举办普惠金融宣传月活动启动会，利用政府平台、新闻媒体进行深度宣传，在当地发出建行全力支持地方经济的声音，构建普惠金融业务“政府搭台，建行唱戏”的平台。同时，安排全辖营业网点逐一对接全市14个办税大厅，搭建网点与税务部门的关系纽带，实现网点与税务部门的信息互通、资源共享，利用税务大讲堂、税务机关LED大屏、现场驻点等多种形式开展宣传。通过以上渠道，提升我行普惠金融产品知名度及当地影响力。

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再次

“有谋而动，全员出击”

宣传做得再好，也有漏网之鱼，为了让当地的小企业客户都知道我们的普惠金融产品能给他们带来的实惠，开展地毯似的产品宣讲就显得尤为重要了。可是，让“一个萝卜一个坑”的网点人员进行“扫街”宣讲显然是不切实际的。所以，我们想到了让中后台员工全员行动协助网点进行周边商户挨个宣传的办法，古人云：用众人之力，则无不胜也。现在看来，这种方法确是卓有成效。要么不做，要做就要竭尽所能，普惠金融，我们是认真的。

最后，当该做的都做了之后，一切就交给时间去检验吧。

年，六盘水分行普惠金融信贷余额2.27亿元（按小企业部统计口径），较年新增1.02亿元。年上半年，普惠金融贷款余额3.28亿元，较年初新增1.01亿元，带动对公存款新增0.52亿元、新开立对公账户户等。

小小的成绩不是我们骄傲的资本，而是让我们继续前行的动力，它让我们看到了通过自己的努力能更好的服务当地经济，造福当地的老百姓，这也是作为建行人应该具备的担当。接下来还有很长的路要走，我们也有了新的期待，期待着有那么一日，让中国凉都遍开“小微”之花。

贵州省分行

主编

贵州省分行党委委员、副行长朱勇

责任编辑

贵州省分行公共关系与企业文化部

（消费者权益保护部）罗小英

贵州省分行公共关系与企业文化部

（消费者权益保护部）何迅

编辑

贵州省分行公共关系与企业文化部

（消费者权益保护部）罗利沙

正黔行编委会